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在全力维护铁路运输秩序平稳有序的同时，各地铁路公安机关聚焦老弱病残等重点旅客群体，通过健全队伍、完善措施、扩大服务范围，用贴心举措为旅客出行增添温度，让旅途更舒心、更顺心。
郑州铁路公安处主动担当，组建50余支党员先锋队与青年突击队，将服务触角延伸至旅客出行的各个环节。行动中，民警们积极为重点旅客提供帮扶，累计帮助找寻走散老人和小孩19人次，为旅客找回遗失物品40余件，用快速响应与细致服务化解旅客的急难愁盼。
大同铁路公安处大同南站派出所则强化协同联动，联合车站共同组建两支“护航小分队”。小分队民警扎根车站一线，针对重点旅客的购票、安检、候车、乘车等全流程需求，提供专人引导、行李搬运等精准服务，以联动合力筑牢旅客出行的“暖心防线”。
从组建专项服务队伍到深化站警协同机制，各地铁路公安机关以实际行动践行服务宗旨，在守护运输安全的同时，让旅客切实感受到出行中的安心与暖意。
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