发布时间：2023/6/16 10:39:04
6月10日，国铁集团在12306网站（含手机客户端，下同）试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务，同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。
从民之所需出发，不断提升服务品质。何时能实现线上方便快捷选择卧铺席位？这是许多人期待已久的愿望。铁路部门推出试行在线购票选铺服务的消息刚一发出，就赢得广大网友的点赞、好评，多家媒体转载，其中官媒中国铁路公众号阅读量超过10万+，这是铁路为民办实事的又一次有力见证。近年来，铁路部门在提升运输服务品质上不断探索创新，多次升级优化12306系统功能，推出一个又一个的便民利民举措，例如线上购票退改签，线上订餐、静音车厢选择、自主选铺等，这些服务功能可以满足旅客出行多样化选择需求，使乘车体验感更加美好。包括已实施的儿童购票打破了单一的身高标准，迎来了“年龄+身高”的双轨制；对于视力残疾的旅客可携带导盲犬进站乘车；为旅客提供专人“一对一”定向服务，可优先为老年人和重点旅客办理购票、改签业务；对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务等等，这一系列的惠民举措，为旅客出行送来了暖意，体验到不仅走得了、更能走得好的时代幸福感。
以科技创新助力，让出行体验更加美好。从在线选铺服务功能，可以看到铁路部门紧跟科技发展的步伐，不断应用信息化技术手段提升运输服务质量，让人们在旅途中感受到科技创新服务带来的获得感。通过12306订票系统、“互联网+”的方式，轻松实现网上订票、在线选座、电子客票，让出行购票变得越来越容易、越来越便捷，提升了旅客购票的体验感；高铁列车上提供静音车厢、网上订餐等多项服务，部分动车组实现5G网络全线覆盖，方便人们旅途中上网工作、拍视频等需要，满足旅客差异化需求；通过“铁路畅行”扫码服务，可以快速查看到所乘坐列车的车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、终到站天气情况、正晚点等信息，使旅客出行变得更加便捷。铁路创新服务，彰显为民之心，每一次升级服务所带来的新变化，都演绎着新时代铁路的发展与进步，人们在旅途中可以享受到更多发展红利。
与社会同频同振，满足对美好生活的需求。铁路作为国家运输经济大动脉，致力于满足民生需求，促进国家繁荣发展，其发展始终与国家同频共振。越织越密的铁路网，给人们交通出行带来了便捷，降低了物流运输成本，促进了区域经济的快速发展，改善和优化了城市空间格局，使人们能够在更广泛的范围内共享到更多自然资源和社会资源，生活及旅行品质得到显著提升，同时也牵带出更多惠及民生的发展红利。“公交联运”“空铁联运”和“高铁无轨站”处，增开接驳车，解决旅客出行“最后一公里”难题；开通“插秧专列”，助力农民春耕生产需求；开通多种定制的“旅游专列”，不仅让旅客在美好出行中领略到祖国大好河山之美，同时为文旅市场发展增添新动能。每一个举措，都体现了为人民群众追求美好幸福生活不懈努力，不断提升民生温度。
铁路在便民行、暖民心、惠民生等方面大力发展，多措并举不断提升运输服务品质。在新征程新目标中，相信铁路将会探索创新出更多新服务、新产品，持续奏响交通强国最强音，不断实现人民群众对美好生活的向往。
【关注本网站：掌握行业实时动态丨铁路招聘丨高铁乘务员丨高铁招聘丨乘务员招聘丨高铁乘务员招聘丨高铁招聘官网丨铁路招聘官网丨铁路局招聘信息丨西安高铁乘务员报名丨高铁乘务员招聘要求丨陕西高铁招聘乘务员官网丨高铁乘务员要求丨铁路人才招聘网丨列车员工资待遇丨乘务员面试注意事项丨高铁票丨2023西安高铁乘务员招聘丨】